A tutti è capitato almeno una volta di acquistare un prodotto il cui manuale non era chiaro. Risultato: abbiamo avuto difficoltà a capire come utilizzarlo, magari improvvisando, o telefonando al costruttore, lamentandoci che la macchina non funzionava correttamente.
Il nostro compito è quello di rendere la customer experience più facile possibile, agevolando la comprensione del manuale con testi chiari e immagini esplicative. Per testi chiari intendiamo anche traduzioni ad hoc in modo tale da rendere comprensibile il manuale in tutte le lingue in cui il prodotto viene diffuso, non ci affidiamo a google traduttore evitando traduzioni discutibili (quante volte è successo di non capire le istruzioni perché scritte in uno strano italiano!)

Sarà per questo che i manuali, inclusi in elettrodomestici, auto, macchine utensili ecc…,però, a volte vengono ignorati o sottovalutati.

Mi è capitato che mi abbiano chiesto: “Cosa fai per lavoro?”  “Il redattore di manuali (tecnici) per l’uso e la manutenzione” “Ah si! Quelli che nessuno legge perché non si capisce niente!”

NO! Probabilmente molti manuali sono stati scritti bene ma tradotti malissimo dalla lingua madre del costruttore, con un risultato disastroso. Per evitare ciò è importante scrivere bene le nozioni, che l’aspetto grafico sia gradevole e di facile comprensione. Ma è altrettanto importante affidarsi a traduttori professionisti, che utilizzino i termini corretti.

Per conoscere meglio il nostro lavoro visita la nostra pagina Editoria tecnica!